1. Rellene el formulario de devolución
Rellene el formulario de devolución en su totalidad e introdúzcalo en el paquete con los artículos a devolver. Esto nos ayudará a acelerar el tiempo de procesamiento.
Asegúrese de que los artículos que desea devolver no están desgastados y de que no se han quitado las etiquetas.
2. Llevar el paquete a nuestro socio de transporte
Dentro de la Unión Europea, recibirá una etiqueta de devolución gratuita con cada pedido. Adjunte la etiqueta al paquete de manera que sea claramente visible y llévela a uno de nuestros socios de envío. Conserve el recibo de entrega hasta que haya completado su devolución. El recibo es la prueba de la devolución. Si no tiene una etiqueta de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que los clientes de fuera de la Unión Europea son responsables de sus propios gastos de devolución.
3. Recibir el reembolso
Una vez que su devolución haya llegado y haya sido revisada en el almacén, recibirá automáticamente su reembolso. El reembolso se abonará en el método de pago que utilizó al comprar los artículos devueltos. Esto puede tardar hasta un máximo de 14 días.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, visite nuestras páginas de ayuda.
