1. Remplir le formulaire de retour
Veuillez remplir le bordereau de retour et le placer dans le colis de retour avec les articles à renvoyer. Cela nous permet d'accélérer le traitement de votre retour.
Veuillez vous assurer que les articles que vous souhaitez retourner ne sont pas portés et n'enlevez aucune étiquette.
2. Apportez le colis à notre partenaire d'expédition
Au sein de l'Union européenne, vous recevrez une étiquette de retour gratuite avec chaque commande. Collez l'étiquette sur le colis de manière à ce qu'elle soit bien visible et apportez-le à l'un de nos partenaires d'expédition. Conservez le reçu de livraison jusqu'à ce que votre retour soit complet. Le reçu est votre preuve de retour.
Si vous ne disposez pas d'une étiquette de retour, veuillez contacter notre service clientèle.
Veuillez noter que les clients situés en dehors de l'Union européenne sont responsables de leurs propres frais de retour.
3. Recevoir le remboursement
Une fois que votre retour est arrivé et a été examiné à l'entrepôt, vous recevrez automatiquement votre remboursement. Votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat des articles retournés. Cette procédure peut prendre jusqu'à 14 jours maximum.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, veuillez consulter nos pages d'aide.
