1. Retourenformular ausfüllen
Bitte fülle das Retourenformular aus und lege es zusammen mit den Artikeln, die du zurückschicken möchtest, ins Paket. Das hilft uns, deine Rücksendung schneller zu bearbeiten.
Bitte achte darauf, dass die Artikel nicht getragen und keine Anhänger oder Etiketten entfernt wurden.
2. Zum Versandpartner bringen
Jede Bestellung innerhalb der Europäischen Union kommt mit einem kostenlosen Rücksendeetikett. Kleb das Etikett gut sichtbar auf das Paket und bring es zu einem unserer Versandpartner. Bitte bewahre die Quittung bis zum Abschluss der Rücksendung auf, sie ist der Nachweis für die Rücksendung.
Falls du kein Rücksendeetikett hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Bitte beachte, dass Kunden von außerhalb der Europäischen Union die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen.
3. Erstattung erhalten
Sobald dein Paket im Lager angekommen und geprüft worden ist, erhältst du automatisch deine Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die beim Kauf der zurückgesandten Artikel verwendet wurde. Dies kann bis zu 14 Tage benötigen.
Bei Fragen oder falls du Hilfe benötigst, nutze bitte unseren Hilfebereich.
